Términos del servicio

Este sitio web es administrado por Vito Piano. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" en los presentes términos y condiciones hacen referencia a Vito Piano. Este sitio web incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles de Vito Piano, por lo que el uso del mismo por parte de los usuarios y/o consumidores presupone la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Sección 1 – Definiciones

Servicios: Todas aquellas actividades que hagan parte de las operaciones necesarias para el funcionamiento comercial de Vito Piano, incluyendo, pero sin limitarse al ofrecimiento de los Productos por medios electrónicos y digitales, venta de los Productos por medios análogos y digitales, y distribución y envío de los productos adquiridos por los Consumidores.

Productos: Todos los bienes ofrecidos por medio de sitios web o canales oficiales de la marca Vito Piano.

Términos de Servicio / Términos: Todas las disposiciones aquí contenidas que regulan y determinan las condiciones bajo las cuales Vito Piano ofrece sus productos y servicios.

Usuario del sitio web: Todas aquellas personas naturales o jurídicas que hagan uso de la presente página web.

Consumidor: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice los Productos, cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.

Comprador: Toda persona natural o jurídica que adquiera los Productos de Vito Piano por medios análogos o electrónicos.

Aliados comerciales: Toda persona natural o jurídica que adquiera, disfrute o utilice los Productos con fines comerciales.

Los Usuarios del sitio web, Consumidores, Compradores y Aliados comerciales estarán sujetos a los presentes Términos, así como a las políticas aquí referenciadas, por lo que la utilización del sitio web representará la aceptación de los mismos. Lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los Términos, deberá abstenerse de acceder al sitio web y de utilizar nuestros Servicios.

Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue al sitio web también estará sujeta a los Términos de Servicio. Este sitio web se encuentra alojado en Shopify, quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sección 2 – Disposiciones generales de uso del sitio web

Los Usuarios del sitio web declaran ser mayores de 18 años de edad. Aquellos Usuarios que sean menores de edad declaran haber obtenido autorización expresa de sus padres o tutores legales.

Los Productos y los Servicios no podrán ser utilizados para propósitos ilegales o no autorizados, ni en violación de leyes de cualquier índole en su jurisdicción.

Sección 3 – Condiciones generales para el uso del sitio web

Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio o la venta de Productos a cualquier persona de forma discrecional. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o el acceso al sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito. Los Usuarios del sitio web deberán cumplir con toda la normativa colombiana vigente, incluyendo las disposiciones de derechos de autor sobre los contenidos que se encuentran en el sitio web. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso de cualquier Usuario o Consumidor que no cumpla con las condiciones establecidas en los presentes Términos.

Sección 4 – Precisión y actualización de la información

El material en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas u oportunas. Este sitio puede contener cierta información histórica que se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

Sección 5 – Modificaciones sobre el precio y la disponibilidad de los productos y servicios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier Producto o Servicio de forma total o parcial sin obligación de previo aviso y de forma discrecional. No seremos responsables ante ningún Usuario del sitio web, Consumidor o tercero por modificaciones en la disponibilidad de los Productos y Servicios o cambios de precio realizados en el marco de la autonomía empresarial y en observancia de las disposiciones legales aplicables, especialmente de la Ley 1480 de 2011.

Sección 6 – Dinámicas exclusivas del sitio web

Algunos Productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos Productos o Servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de nuestros productos a través de las imágenes que aparecen en el sitio web. Nos reservamos el derecho de hacer dinámicas comerciales particulares, como promociones o descuentos, de forma exclusiva en el sitio web, que no serán aplicables automáticamente a los Servicios y Productos que se adquieran por otros medios, a menos que se manifieste expresamente.

Sección 7 – Condiciones de los productos y servicios ofrecidos

Cualquier variación en la apariencia de los productos —incluyendo, pero sin limitarse a colores, características de tamaño y propiedades de los materiales— que resulte de los elementos tecnológicos de hardware, software o de conectividad del Usuario o Consumidor no será responsabilidad de Vito Piano.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros Productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Todas las descripciones de Productos o precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. No garantizamos que las características de los Productos o Servicios cumplan con sus expectativas, sin perjuicio de que realizamos todos los esfuerzos para entregar el mayor grado de precisión posible en las imágenes disponibles en el sitio web.

Sección 8 – Precisión de la información y facturación

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que no cuente con información precisa que permita el correcto envío y entrega, o que contenga datos imprecisos. Nos reservamos el derecho de limitar, cancelar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por distribuidores o revendedores.

Usted acepta y declara que proporcionará información de compra válida, vigente, completa y precisa para todas las compras que realice por medio de nuestro sitio web, y que actualizará de forma inmediata su cuenta y cualquier otra información que permita completar las transacciones realizadas en el sitio web y contactarlo cuando sea necesario.

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Sección 9 – Lineamientos generales de los procesos de cancelación y devoluciones

En el caso de que se realice un cambio o cancelación de un pedido, el Usuario del sitio web o Consumidor será notificado en un término no mayor a 30 días a los puntos de contacto registrados en el sitio web. Los procesos de devoluciones se realizarán de acuerdo con lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones.

Sección 10 – Herramientas opcionales

En calidad de Usuario del sitio web, usted podrá tener acceso a herramientas de terceros que no hacen parte de Vito Piano, por lo que no son supervisadas y no tenemos ningún tipo de control sobre su contenido. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo. Vito Piano no responderá por el uso de herramientas opcionales de terceros a los cuales se tenga acceso por medio del sitio web.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

Sección 11 – Enlaces de terceros

En el marco de la operación comercial, ciertos contenidos o plataformas disponibles a través del sitio web —como pasarelas de pago y plataformas de envío— pueden incluir materiales administrados por terceros, por lo que Vito Piano no tendrá responsabilidad de las actividades que se realicen en estas plataformas y que excedan el alcance del sitio web.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse directamente a estos.

Sección 12 – Relación con Shopify

Vito Piano opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Vito Piano. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Vito Piano, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Vito Piano.

Sección 13 – Comentarios del usuario y otras comunicaciones

Usted acepta y reconoce que cualquier comentario o comunicación realizada en el sitio web no podrá ser considerada confidencial, por lo que no será obligación de Vito Piano: (i) mantener los comentarios confidenciales; (ii) pagar una compensación por cualquier comentario; ni (iii) responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorizar, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno u objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad u otro derecho personal o de propiedad. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su precisión.

Sección 14 – Tratamiento de datos personales

La información personal que usted entregue a Vito Piano por medio del sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012. Toda la información que usted entregue a aliados comerciales, incluyendo pasarelas de pago, será tratada de acuerdo con la política de protección de datos de cada uno de estos.

Sección 15 – Errores, imprecisiones y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, cargos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

Sección 16 – Usos prohibidos

Tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local, nacional o internacional; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing, pharm, araña, rastreo o raspado; o (j) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio.

Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 17 – Agentes

17.1 Esta sección se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse sin supervisión directa.

17.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 17.4. Además, ningún Agente podrá acceder a los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

17.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

17.4 Los Agentes deben: (i) identificar que la solicitud proviene de un Agente incluyendo su nombre en la cadena del campo user-agent; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que cualquier acceso proviene de un Agente, incluyendo no imitar el comportamiento humano ni eludir mecanismos CAPTCHA; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador; (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear o limitar el acceso de Agentes a los Servicios.

Sección 18 – Terminación

Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos. Nos reservamos el derecho de rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento. Si a nuestro exclusivo criterio usted ha fallado en cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, podemos rescindir este acuerdo sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación.

Sección 19 – Descargo de responsabilidad de garantías

La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo.

A NO SER QUE VITO PIANO LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.

Sección 20 – Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO VITO PIANO, NUESTROS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SU AFILIADO, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, QUE SURJA DE SU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS ADQUIRIDOS USANDO EL SERVICIO, O POR CUALQUIER OTRO RECLAMO RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON SU USO DEL SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO.

Sección 21 – Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vito Piano, Shopify y nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores e indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de Servicio, su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

Sección 22 – Separabilidad

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

Sección 23 – Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio web hacen parte integral de los Términos. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

Sección 24 – Ley aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes de Colombia.

Sección 25 – Cambios a los Términos de Servicio

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 26 – Información de contacto

Para preguntas sobre los Términos de Servicio o cualquier queja, petición o reclamo:

• Marca: Vito Piano
• Correo: ciao@vitopiano.com
• WhatsApp: +573189151143
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 5:00 pm

Última actualización: 06/06/26