Política de privacidad

En Vito Piano respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

¿Quiénes somos?

Vito Piano es una marca colombiana de slow fashion. Puedes contactarnos en:

  • Correo: ciao@vitopiano.com
  • WhatsApp: +573189151143
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 5:00 pm

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente, como:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Información de pago (procesada de forma segura por plataformas certificadas; no almacenamos datos de tarjetas)

También recopilamos información de manera automática al navegar por nuestra tienda, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestra tienda)

¿Para qué usamos tu información?

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu compra.
  • Responder tus solicitudes de atención al cliente.
  • Enviarte comunicaciones de marketing si diste tu consentimiento (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).
  • Mejorar nuestra tienda y experiencia de compra.
  • Cumplir obligaciones legales.

¿Compartimos tu información con terceros?

Sí, en la medida necesaria para operar nuestro negocio:

  • Proveedores de pago (Shopify Payments, PSE, etc.) para procesar transacciones.
  • Empresas de mensajería para gestionar el envío de tus pedidos.
  • Plataformas de marketing (Meta, Google) si autorizaste el uso de cookies de seguimiento.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales propios.

Cookies y seguimiento

Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente y mejorar tu experiencia. Al navegar en nuestra tienda, aceptas el uso de cookies esenciales. Para las cookies de marketing o análisis, puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
  • Revocar la autorización de uso de tus datos para fines de marketing.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ciao@vitopiano.com.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que cumple con estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

Contacto

  • Correo: ciao@vitopiano.com
  • WhatsApp: +573189151143
  • Horario: Lunes a viernes, 9:00 am – 5:00 pm

Última actualización: 06/06/26